Los blogs corporativos son una herramienta recomendable, para las empresas, las bitácoras son un método sencillo e informal de mantener una conversación regular con clientes, empleados y demás colaboradores, lo que puede contribuir a crear una imagen positiva de la compañía. Susan M. Heathfield, experta en gestión de personas cita en la página About.com hasta siete motivos que justifican la presencia empresarial en la blogosfera.
Los profesionales de la gestión de personas trabajan en equipo, en este post se destaca un proyecto que recopila los mejores contenidos difundidos en sus blogs. El Carnival of Human Resources, como se denomina esta iniciativa, se publica cada dos miércoles en una de estas bitácoras. En la última edición, el blog Talent in China trató la fascinante guerra de talento que actualmente se libra en China; Dresser & Associates dio las pautas para encontrar empleo a través de redes sociales online; y Ryan Johnson, autor del blog World at Work, describió un pequeño experimento para descubrir cuál es nuestro nivel de inteligencia.
Mes: abril 2008
El cliente es un innovador tambien.
Para innovar usemos la red junto con el cliente. Los clientes y usuarios en sus relaciones con la empresa también innovan, este blog es un ejemplo, se podría ver como un servicio o producto creado por nuestros clientes y usuarios, en un entorno vivo. Las forma de actuar ha estado marcada por la diferencia entre la posición de un lado del creador y el cliente en el otro, se hace necesaria una marcada orientación hacia el cliente, como una estrategia de marketing para unir la tendencia de creación e innovación, que en la mayoría de las empresas está separada. Esta separación de la creación influye en la naturaleza de las interacciones, en la economía de outsourcing, los desafíos del management de relaciones asociados a ello.
Con Internet se desarrolla la oportunidad, de superar esto y de la de orientación hacia el cliente — una evolución en parte debida a la Web 2.0 – Internet, se ha convertido en una plataforma más extensa para la interacción, la comunicación, y las mejoras de competitividad. Las empresas desean cada vez más estar en línea con sus clientes y pueden relacionarse de forma diferente e interactuar para conseguir ventajas competitivas.
La capacidad de establecer relaciones o redes.
Aprovechemos las innovaciones de los demás hagamos redes, las nuevas tecnologías ofrecen una nueva forma de organizarse y conseguir innovaciones, los recursos humanos y el talento innovador pueden conseguirse en el mercado a través del outsourcing. Con Internet y las nuevas tecnologías de forma rutinaria y con un bajo coste las empresas se relacionan con sus clientes, proveedores y trabajadores, de manera que su especialización, permite la creación de nuevos productos, lo que se conoce como innovación de producto, los free-lance, las consultoras especializadas, hacen que se creen gran cantidad de productos y servicios nuevos. Gracias a la globalización y a las nuevas tecnologías que las organizaciones, han ampliado tanto su mercado que los productos y servicios que ofrecen ayudan al desarrollo de otras empresas a través de la colaboración en red. La tecnología permite que las empresas deleguen a las demás organizaciones – en una distribución de la creatividad- esencialmente por la innovación del outsourcing a través del trabajo en redes. Distribuyendo la innovación a través de la cadena de valor, las organizaciones pueden reducir sus costes y llevar productos nuevos al mercado eliminando de sus estructuras de organización la jerarquía y las estrategias de control total.
Oportunidades de negocio
Se han identificado, hasta ocho oportunidades de negocio para la pyme relacionadas con el e-busniess, oportunidades accesibles para las pymes tecnológicamente hablando, y que seguro ayudaran en el nuevo entorno competitivo y productivo de la industria manufacturera. Estas tendencias se encuentran en tres amplias áreas de la actividad económica, dos relacionadas con la dirección de la empresa (el management), o si se prefiere con la capacidad directiva de los empresarios emprendedores y una tercera relacionada con el efecto del uso de la información y las nuevas formas de organización, en otras palabras, el capacidad directiva para establecer relaciones o redes, el management del capital humano, y la incorporación del conocimiento a la actividad económica.
La gestión del conocimiento en las pymes, un recurso estratégico y una ventaja competitiva.
En un momento de cambio en las pymes como el presente, no es habitual la motivación el apoyo y el reconocimiento de los logros conseguidos por personas en la aplicación de sus conocimientos, ni el estímulo en la asunción de responsabilidades, la creatividad o la innovación. Tal vez ello sea debido, a que tal reconocimiento podría llevar implícito una compensación retributiva mayor. Los responsables de la pymes «sólo de vez en cuando» revisan y mejoran su liderazgo tomando medidas para la gestión del conocimiento y sólo «puntualmente» se implican en las actividades de mejora del conocimiento.
Así, se detecta que no hay políticas claras de gestión de personas sobre el compromiso, la mejora del desempeño, la contribución de las personas y la igualdad de oportunidades. En general, las herramientas de gestión de personal no están orientadas a favorecer la gestión del conocimiento».
La gestión eficaz del conocimiento en las pymes y la capacidad de éstas para aprender más rápido que sus rivales y optimizar ese conocimiento, se ha convertido en un recurso estratégico y diferencial que, mediante una gestión más eficaz y eficiente, le aporta una indudable ventaja competitiva.
Se trata, según recoge Premya Consultores, sobre un estudio de Intangibles para el cual se selecciono una muestra de 60 empresas y organización de la base de datos de Pérez Moya Asesores, y analizadas en entre el mes de diciembre de 2007 y enero de este año. Sobre la gestión del conocimiento organizacional en el entramado empresarial de las pymes y las organizaciones que les sirven de apoyo, y que deja claro que, efectivamente, la gestión del conocimiento “es uno de los conceptos más notables de la dirección de empresas».
Según el estudio, el conocimiento al que se da mayor importancia es aquél que procede del interior de las organizaciones, siendo el más valorado el conocimiento tácito que reside en los equipos de personas. El tipo de conocimiento más valorado es el que tiene que ver con los clientes de la organización.
Para la mayoría de las pymes encuestadas; el 70 % todas las áreas de la organización están relacionadas con la gestión del conocimiento y se considera imprescindible que la información esté siempre actualizada.
En el 48,% de los casos se otorga la responsabilidad en esta cuestión a la dirección general. Para el 44,%, sin embargo, corresponde a todos los miembros de la organización en sus respectivas áreas.
Casi el 20% de las pymes encuestadas ya está trabajando en la materia. La mayoría de las iniciativas se relacionan con la captura y reutilización del conocimiento estructurado, aunque en el mismo porcentaje (80%) las organizaciones no tienen protegido legalmente su conocimiento.
¿COMO ADOPTAR DE FORMA SENCILLA NUEVA TECNOLOGIA EN UNA PYME?
En PEREZ MOYA Asesores nos encontramos con un pequeño problema. Hasta hace poco nuestros clientes PYMES en su mayoría nos demandaban una externalización de cuya gestión era más sencilla que actualmente. El gran aumento de la complejidad nos aboca a la necesidad de contratar nuevo personal por el aumento de trabajo y las nuevas formas de comunicación a través de Internet y correo electrónico. Entre esos cambios está la adaptación a la plataforma tecnológica web. Está nueva forma de comunicación implica nuevos procesos y metodologías, ¿Cómo conseguir que las personas de nuestra empresa y nuestros clientes se adapten a esta nueva forma de trabajar? Y, ¿ Cómo conseguir definir los nuevos trabajos que se están creando?
Lo verdaderamente difícil, no es la contratación de diplomados o licenciados o personas con formación técnica suficiente, por que el reto de ésta nueva tecnología no sólo se plantea como un coste plenamente financiable, sino que es la introducción de cambias en la forma previamente estructurada de trabajar, y aquí no se puede dar un golpe seco y pretender que al día siguiente todo el mundo use las aplicaciones web sin mayor problema.
RESULTADO: A través de PEREZ MOYA Asesores, vamos a conseguir introducirnos en unos sistemas de externalización de procesos de gestión administrativa que nos van a hacer crecer junto a nuestros clientes y demás stakeholders.
La METODOLOGÍA es la siguiente; EL comienzo sera por un modelo de gestión sencillo, eficaz y competitivo en costes tanto de implantación como de gestión. Así con un grupo muy pequeño de funcionalidades e ir adoptándolas, y cuando esas se han mecanizado en la forma de hacer de los Recursos Humanos, entonces vamos aumentando las funcionalidades, y el grupo de éstas. Esto puede ralentizar el trabajo e incluso parecer que se están tirando recursos, pero el hecho de conseguir la implicación de todos las áreas de la gestión de Recursos Humanos que todos nuestros clientes y demás stakeholders usen por ejemplo el correo electrónico, trae beneficios a medio-largo plazo.
En nuestro caso nos sirvió para investigar sobre nuestros procesos y mejorarlos y hemos creado una innovación en la gestión de personas, estas más comprometidas con la nueva aplicación, con la que han tenido que pelear, la conocen y hacen uso de ella. Por tanto creemos que en una pequeña empresa, como la nuestra con un perfil de crecimiento alto debería acercarse a la tecnología con una planificación interactiva.
gestión del conocimiento 