El cliente es un innovador tambien. (via gestión del conocimiento)

El cliente es para una empresa su capital relacional más importante, lo que deseamos es estar más en contacto con él para adquirir sus innovaciones e incorporarlas a nuestro proceso de creación.

Para innovar usemos la red junto con el cliente. Los clientes y usuarios en sus relaciones con la empresa también innovan, este blog es un ejemplo, se podría ver como un servicio o producto creado por nuestros clientes y usuarios, en un entorno vivo. Las forma de actuar ha estado marcada por la diferencia entre la posición de un lado del creador y el cliente en el otro, se hace necesaria una marcada orientación hacia el cliente, como una estrateg … Read More

via gestión del conocimiento